Comment gérer les avis Google pour renforcer la réputation de votre petite entreprise

Comment gérer les avis Google pour renforcer la réputation de votre petite entreprise

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Les évaluations publiées sur Google jouent un rôle crucial sur les intentions d'achat des utilisateurs. Une étude récente a révélé que près de 9 clients sur 10 consultent les évaluations numériques avant de se décider pour un produit. Cela montre que les retours des clients en ligne a une influence directe sur les ventes. À travers des cas concrets, les entreprises ayant un grand nombre d'avis positifs ont constaté une hausse de leurs revenus, tandis que les entreprises aux retours négatifs ont subi une chute de leurs ventes.

Un cas d’étude notable est celui d’une chaîne de restaurants locale qui, après avoir reçu un grand nombre d’évaluations 5 étoiles sur Google, a observé une hausse significative des visites. Les clients potentiels prenaient en compte ces commentaires pour faire leur choix. En revanche, une autre enseigne similaire avec de nombreux retours négatifs a vu une diminution de sa clientèle, prouvant ainsi le pouvoir des retours sur Google dans les choix des consommateurs.

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En analysant les résultats de ces études de cas, il devient évident que les évaluations en ligne jouent un rôle stratégique dans la croissance des entreprises. Les entreprises qui gèrent activement leurs avis optimisent leur image et augmenter leurs chances de conversion.